Politique de remboursement
Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler toute demande de retour ou de remboursement.
Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé et non ouvert
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de la preuve d'achat
Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène : huiles essentielles, brûle-parfums utilisés, buvards.
Procédure Contactez-nous à Theonausore57@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre sous 48h.
Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
Produits endommagés ou défectueux Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous procéderons à un remplacement ou remboursement sans frais pour vous.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.